Part1 不想用好郵件的職員，不是好“司機”

在職場中千萬不要小看Email的功能，簡簡單單的幾句話里可能蘊含著耐人尋味的玄機。善用Email這個秘密法寶，當個職場達人沒你想象的那么難！

關于Email，你所不知道的秘辛

電子郵箱可以稱得上是出現最早的網絡交流工具，自從Email出現之后，現實中的郵局在人們生活中的實際應用就變得寥寥可數。現在如果你在大街上隨便抓著一個90后問他寄信的時候要貼多少錢的郵票，恐怕十個有八個都會擺出一臉茫然的樣子。隨著網絡技術的不斷發展，為人們提供電子郵箱服務的網站也不斷增加，如Gmail、Hotmail、新浪郵箱、網易郵箱等。

步入職場之后，大部分人每天都會花一定時間在寫作郵件、閱讀郵件和回復郵件上。要讓你說出電子郵件有什么優點，你肯定會將焦點集中在便捷、迅速、靠譜上。也正是這些特性，讓電子郵件成為職場中最常用的溝通方式，承擔著職場中業務交流、人際往來、人事變遷等重要事務。

電子郵件相對于過去的郵遞信件，自然是科技的進步，但科技的進步解決不了職場中人與人之間的矛盾和沖突。說到底，郵件文化其實就是人與人之間的社交文化。想要利用好郵件，減少因為郵件而帶來的麻煩，從根本上說是要提高人際交往的技巧，提高人與人之間的信任度，改善職場中的人際關系。

電子郵件在職場中盛行，不論是國企、外企還是私企，這種多元化的背景更提升了電子郵件本身的復雜性。一群在職場上打拼的、來自五湖四海的人，為了“五斗米”不得不操著各個國家的語言來進行溝通。有些人習慣寫短小的郵件，有些人喜歡在郵件中長篇大論，更有些人單方面講究溝通技巧，而忽略了溝通的真正目的……這些都是直接導致職場人士在郵件文化中“折腰”的原因。

目前，很多企業都采用分區式辦公，在全國各地，甚至是全世界的各個角落，都有分公司。這也就意味著，職場人士隨時都要作好準備，跟陌生的同事、陌生的客戶用Email來溝通。缺少了面對面交流的禮貌約束，人們在郵件中更容易表露出自己的真實情緒和觀點。再加上抄送、暗送、轉發電子郵件等功能，使用Email風險也就更大了。

Email所帶來的交流成本的降低，對企業全球化的進程起了很大的推動作用。但電子郵件有一個特殊之處，就是收郵件的人很被動。這跟電話溝通不一樣的地方是，電話必須要對方愿意接聽才可以傳達內容，而電子郵件的收件者，只能被動接受，無法拒絕，也無法預測郵件的內容。這也在一定程度上造成了“郵件轟炸”帶來的麻煩。再者，網絡安全也是Email使用的隱患，由于來歷不明的電子郵件而“中招”導致電腦存檔丟失的“倒霉”白領不在少數。這就要求職場人士在學會如何寫一封恰如其分的電子郵件的同時，還要學會如何給自己的郵箱豎一道防火墻，讓每個人可以保護自己的郵件不遭人“偷窺”、不遭人“陷害”。

在職場中，千萬不要小看Email，簡簡單單的幾句話里可能蘊含著耐人尋味的玄機。若想打好職場這場仗，就一定要將郵件中蘊含著的規則鉆研透徹。善用Email這個秘密法寶，當個職場達人沒你想象的那么難!