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嘉人 marie claire 紛享世界 風格由我

在線閱讀《NLP實用職場溝通技巧》

來源:嘉人網 編輯:Faith
導讀:因NLP而受益的世界級名人多不勝數,如:南非領袖曼德拉、美國總統奧巴馬、前總統克林頓、蘋果創始人喬布斯、微軟創始人比爾.蓋茨、美國著名電影導演斯皮爾.伯格、美國著名節目主持人拉里.金等都參加過NLP的輔導。

 

 

【文摘】

01身份決定行為/溝通方式

如果說職場是一個包羅萬象的社會大舞臺,那么,你所工作的單位呢,就好像是一個大家庭。領導是家長,同事是兄弟姐妹,下屬是子女晚輩。儒家有一個觀點,每個人的社會地位和權力都是先天決定的。人與人之間織成了一張社會關系的網絡,每個人一生下來就固定在這張網絡的某個點上,他(她)說什么話,做什么事,都是受網絡制約的,他(她)一生的成就,也是受到這個點的影響的。

不管你信不信這個觀點,有一句話你一定會同意——什么身份就該說什么話。

比如說你生下來,你父母說的話,你是不得不聽的,至少小時候你是會聽話的。而且,你的父母永遠都是你的父母,是永遠的長輩,跟你的關系一輩子都不會改變(這才是“海枯石爛也不變”的關系)。但如果你父母講的話很不中聽,經常講一些不符合他們身份的話,慢慢地,你就會越來越不愛聽,甚至與他們產生嚴重的心理隔閡,逐漸疏遠他們。

在單位里也是如此,領導要有大度的家長風范,既要有威望,有管教,也要有包容和體恤;而下屬呢,就要懂得順應(不是順從)和承擔責任,同時懷有信任和感恩。這樣的上下級關系,才叫和諧。

“什么身份說什么話”。這句話的內涵太深刻、太豐富了!“身份決定行為”。心理學研究表明,相應的身份會引發相應的行為。1969年美國心理學家菲利普·津巴多在斯坦福大學做了一個著名的“監獄模擬試驗”。一群大學生被分成兩組,分別扮演監獄獄警和囚犯。結果發現,扮演獄警的人在模擬監獄的情境中,開始變得有暴力傾向,并以殘忍的手段虐待囚犯;而扮演囚犯的人則默默忍受,一如真實的獄囚。

近年來風靡全球的NLP(Neuro-Linguistic Programming 神經語言程式學)告訴我們,潛意識的身份定位如同裝在人腦中的軟件程序,會對人的思想和行為模式產生深刻的影響。人似乎都是天生的演員,一旦內心認準一個身份的定位,就會自發地將自己的思想和行為按照“大腦程序”運作。所謂“名不正則言不順,言不順則事不舉”,說的就是這個意思。名,也就是身份。給自己一個身份,給自己一個思考和行為的出發點,然后去努力,就會有相應的收獲。不管善與惡,不管成與敗,一切的改變,在“身份軟件”的操控下,已是定局。

在現實社會中,什么身份說什么話,還有著雙層的含義。它既表明了一個人的外在身份,也顯示了一個人的內在修養。對于國家大臣,有可能“一言興邦”,也可能“一言喪邦”;對于企業老板,有可能“一言九鼎”,也可能“言而無信”;對于親朋好友,有可能“良言一句三冬暖”,也可能“惡語傷人六月寒”;對于職場人士,更可怕,一句話可能讓你平步青云,也可能讓你墜入地獄。

你看,說話多么重要,語言多么神奇呀!可以這么說,要想在職場中游刃自如,有所成就,不管你是當老板,還是給人打工,都得先學會說話。

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