◆ 序二 ◆

知道杰奎琳•惠特摩爾的名字是因?yàn)樗囊槐緯充N(xiāo)書(shū)《商務(wù)禮儀》，真正走近她，是2008年的秋天，在她的美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校。當(dāng)我們四目相視時(shí)，彼此已感心靈相通。最先進(jìn)入我心靈的是杰奎琳柔和的眼神，溫暖的笑容，堪比佛羅里達(dá)的陽(yáng)光；隨即我們倆就那樣緊緊相擁，雙臂間流動(dòng)著的暖流是她的熱情，傳遞的是：“歡迎來(lái)到棕櫚灘。”每每回想起那一天的情景，那暖流就會(huì)涌上心頭。杰奎琳舉手投足間展示的真誠(chéng)、優(yōu)雅，立即融化了我的緊張和長(zhǎng)途旅程后的疲勞。

杰奎琳•惠特摩爾不僅是一名具有極高知名度的國(guó)際禮儀專家，也是一位禮儀的身體力行者，她把禮儀細(xì)節(jié)貫徹于待人接物的每一個(gè)舉止中。在和她相處的日子里，無(wú)論是面對(duì)面對(duì)話，還是通過(guò)skype、Facebook或是Email交流，杰奎琳總能讓我感到真誠(chéng)和備受尊重。她專注地聆聽(tīng)，全身心地投入，讓我感到我在她的心目中就是全世界。我想這就是她所倡導(dǎo)的禮儀精神：尊重，在相處中讓他人感覺(jué)到身心愉悅。我想這些源于她心存善念，心懷感恩。

欣聞她出版新書(shū)，我萬(wàn)分高興，為她感到驕傲。《優(yōu)雅的力量》是一本人際關(guān)系的指南書(shū)，幫助大家更好地從細(xì)節(jié)著手，學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)四種性格特質(zhì)——氣質(zhì)、優(yōu)雅、專業(yè)和熱情，并把它們應(yīng)用到日常的生活工作中去，抓住那些稍縱即逝的機(jī)遇，從而滿懷信心地將事業(yè)推向更高階段，走向成功。

杰奎琳•惠特摩爾在本書(shū)中帶給了讀者成功的方法，其中包括詳盡的細(xì)節(jié)指導(dǎo)和實(shí)用的工具，可以讓我們送出的禮物、所說(shuō)的話使周?chē)娜烁械奖蛔鹬兀械礁鋹偂Ｋ蛭覀冴U述如何運(yùn)用自己的軟實(shí)力（微笑、傾聽(tīng)、著裝、氣質(zhì)、熱忱等）為我們自己、公司、客戶乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的價(jià)值，相信你一定會(huì)有共鳴。

和杰奎琳•惠特摩爾相遇，成為我生命中美好的經(jīng)歷，也給我的生命增添了寶貴的財(cái)富。相信在未來(lái)的歲月里，我們都會(huì)心存感念，優(yōu)雅地與他人相處，心懷感恩，感謝幫助過(guò)我們的每一個(gè)人，把禮儀的精髓傳播到世界各地。

期待杰奎琳•惠特摩爾早日來(lái)到中國(guó)為她的新書(shū)簽售并演講，讓成功來(lái)敲響更多讀者的大門(mén)。

萬(wàn)里紅

《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》作者